Cómo utilizar el Whatsapp para mejorar el servicio al cliente en tu negocio
El V Foro de Adine ofreció soluciones prácticas a los asistentes para digitalizar este área de su negocio
Redacción |jueves, 28 de septiembre de 2023, 11:19
Con la ponencia “La situación economía actual y su implicaciones con las empresas”, José Antonio Guerrero, director de Banca de Cajamar Caja Rural, realizó una panorámica de la que denominó la “cuarta revolución industrial”, en la que, según resaltó, “lo importante no son los cambios sino la velocidad a la que se están produciendo”.
Para Guerrero, los cambios en automoción no deberían afectar al sector del neumático, “porque sea cual sea la tecnología nueva que aparezca, los coches siempre llevarán ruedas”.
Tras él, Carlos Leyva, CEO de Soluciona IT, habló de cómo aprovechar la tecnología para ser más eficientes y dar mejor servicio al cliente con su ponencia “WhatsApp e IA: cómo mejorar la eficiencia y el servicio al cliente en la distribución de neumáticos”. Leyva explicó que ahora los clientes exigen soluciones, que sean inmediatas y a través de los canales que ellos demandan. Por ello, habló de la versión para empresas de Whatsapp y la posibilidad de integrar chatbots que permitan ofrecer un servicio 24/7. Como ejmplos de implementación, el ponente expuso algnos ejemplos, como los realizados por su compañía para BMW, Volkswagen o Confort Auto. Precisamente este último permite pedir cita ppor Whatsapp o chatear para conocer el estado del vehículo.
Las ventas de turismos crecen un 17% en julio rozando las 100.000 unidades, lo que se traduce en 708.139 entregas en el acumulado del año, un 14,3% más que en el mismo periodo de 2024.
Las matriculaciones acumulan un crecimiento del 87,1% hasta julio, con 139.562 unidades, lo que supone un 4% por encima de lo matriculado en todo 2024, según datos de Aedive y Ganvam.
El Observatorio sobre Innovación, Inteligencia Artificial y Transformación Tecnológica se celebrará el próximo 18 de septiembre en el Auditorio de Mutua Madrileña en Madrid.
BMW lidera el listado elaborado por Carly con un 73,03% de riesgo de averías, seguida de Tesla (67,43%) y Audi (61,08%). Baterías, sistemas de refrigeración y componentes electrónicos son los más afectados.
Carglass España ha creado un diccionario que recoge todos los sistemas de asistencia a la conducción existentes bajo una nomenclatura neutra y explica sus funcionalidades.
La red desplegará su flota de talleres móviles y equipos técnicos a lo largo de las 21 etapas de la ronda ciclista española, que cubrirá una distancia de 3.151 kilómetros del 23 de agosto al 14 de septiembre.
Formado por estudiantes de la Universidad de Salamanca, que presentan el primer monoplaza eléctrico universitario de competición desarrollado en Castilla y León.
La redacción de Posventa.info y Talleres en Comunicación se toma unas merecidas vacaciones; no obstante, la web se seguirá actualizando con las noticias de mayor alcance
Con una entrada de pedidos que aumentó un 30% hasta junio, la compañía prevé para el conjunto del año un objetivo de ventas ajustado de alrededor de 20.500 millones de euros.
La Junta Directiva y el equipo de Sernauto, así como todos sus asociados lamentan la pérdida del director de Movilidad Sostenible e Inteligente de Tecnalia
Desde Aeca-ITV recuerdan que las inspecciones técnicas evitan cada año al menos 15.641 siniestros viales, 13.110 heridos y salvan 148 vidas en accidentes de tráfico.
El proveedor ha sido galardonado con el SAP Innovation Award 2025 en la categoría "Customer Experience" por el desarrollo de nuevas aplicaciones innovadoras de servicio para su portal digital de clientes
Llevar las colchonetas o flotadores inflados en el asiento trasero del coche o colocar todos los objetos de forma aleatoria en el maletero, entre los más comunes según Norauto.
Una nueva web explica las ventajas de los neumáticos optimizados para la resistencia a la rodadura para vehículos comerciales: ayuda a ahorrar combustible, aumentar la eficiencia de la flota y mejorar la sostenibilidad
El fabricante ha lanzado en Estados Unidos y Canadá componentes térmicos Wagner, arrancadores y alternadores FP Diesel, sensores Wagner y suspensiones neumáticas Monroe
