Once talleres Top Truck se forman en atención al cliente
Talleres vinculados a Grupo Peña Automoción y Rimosa han recibido formación sobre el compromiso con el cliente en Antequera (Málaga) en la primera de las diez reuniones formativas que la enseña desplegará en 2024
Redacción |miércoles, 21 de febrero de 2024, 11:45
Un grupo de once talleres Top Truck ha participado en la primera cita con la formación empresarial prevista para el ejercicio 2024 en el calendario de la red, que ha tenido lugar durante la primera semana de febrero en Antequera (Málaga). Los profesionales participantes, representantes de talleres vinculados a los distribuidores Grupo Peña Automoción y Rimosa, han sido los primeros en beneficiarse de una acción concebida para contribuir a mejorar decisivamente la eficiencia y rentabilidad de sus empresas.
Esta cita de Antequera, celebrada bajo la premisa “Nuestro compromiso con el cliente”, es la primera en un calendario de diez convocatorias con las que, a lo largo de 2024, Top Truck recorrerá diferentes puntos de la geografía española. El objetivo esta vez es ayudar a los talleres asistentes a mejorar la gestión de su cartera comercial, afrontando en estas sesiones aspectos como la segmentación de sus bases de clientes, trabajo práctico sobre la utilización de estos datos y la gestión eficiente de las quejas.
La cita, que en su segunda jornada estuvo muy orientada a la aplicación práctica de los servicios de red y recursos compartidos en el taller, contó con una actividad posterior que puso a prueba los conocimientos adquiridos por los participantes en la misma. Los tres profesionales con más aciertos en un divertido concurso fueron obsequiados, además, con un premio.
“Invertir en gestión empresarial, en eficiencia y mejora de procesos es hacerlo en competitividad. En rentabilidad y futuro para los talleres de la red. Este año nos enfocamos en el compromiso de nuestra red con el cliente, una iniciativa que a lo largo de los próximos meses iremos desplegando por otras nueve localizaciones en la Península, acercando este conocimiento al resto de miembros de nuestra red”, señala Jesús Cámara, coordinador general de Top Truck.
Junto a Cámara, la sesión contó con la participación de Rubén Rubio, responsable de plataformas digitales y relación con clientes corporativos; Ángeles Mercado, responsable de facturación centralizada; Dulce Naz, responsable de las iniciativas de formación empresarial orientadas a la eficiencia y rentabilidad de la red, y Hermelo Sánchez, gerente de proyectos de la consultora Overlap.
Tras el éxito de este 17ª edición, Ifema Madrid trabaja ya en su próxima convocatoria, que se celebrará del 7 al 10 de abril de 2027 en su Recinto Ferial.
“Aunque la asistencia a la feria ha mejorado, no esperábamos recibir tantas visitas de mecánicos y responsables de recambios. Les estamos muy agradecidos. Ha sido una experiencia fantástica”, subraya el equipo.
Además de presentar el eje estratégico Ancera Innova y la plataforma digital Ancera BI, la asociación ha mantenido reuniones con empresas, instituciones y agentes clave del sector de la posventa.
Presentada en Motortec y enmarcada en el nuevo plan estratégico del distribuidor, esta línea de productos contará con más de 15.000 referencias, en 100 familias de producto, procedentes de 20 nuevos proveedores.
Además del galardón recibido durante Motortec, Icer Brakes recibió a más de 400 visitantes en su stand e impartió formaciones, con el apoyo de tres especialistas del sector.
La solución centraliza y optimiza todos los procesos de gestión del taller, además de conectar con proveedores de recambios y de neumáticos en los diferentes portales de compra.
La #CasaSerca acogió diferentes espacios para Maquinaria, Redes de talleres y Recambios y Flotas, charlas técnicas, zonas de exposición, sostenibilidad y responsabilidad social, entre otros.
En el stand estarán representadas las marcas Deltagom y Ages, consolidando el compromiso de Unigom con la oferta de soluciones completas para el mercado de posventa.
Con este galardón, la feria Rematec reconoce desde 2005 a personas y empresas que promueven la reutilización de productos a través de modelos de negocio innovadores.
Esta solución, conforme a la norma Euro 7m ofrece una gama conjunta de nuevos desarrollos con discos de aleación combinados con pastillas de freno de nuevo diseño.
La colaboración incluye la implementación de soluciones de Michelin Smart Predictive Tire como la tecnología QuickScan o la gama de neumáticos Michelin de larga distancia (X Line Energy).
La patronal de los concesionarios destaca el papel de España como puerta de entrada para las marcas chinas en Europa, coincidiendo con la aceleración de la electrificación.
La estudiante paraguaya comienza su formación a cargo de la Escuela de Periodismo de la Agencia EFE, para especializarse en el tratamiento informativo de la gestión de residuos durante nueve meses.
El encuentro se centró en la evolución tecnológica de la empresa, cada vez más ágil, sólida y centrada en el cliente, con nueva sede corporativa de 12.000 m2, almacén inteligente y centro de atención omnicanal.
Convocado por la Fundación Comforp en el marco de Motortec 2025, de la mano de Mercedes Benz España, Bosch, Glasurit-BASF, 3M y junto con más de 30 empresas patrocinadoras.
El fabricante refuerza su catálogo en el mercado de posventa con el lanzamiento de 234 nuevas referencias de elevalunas y 103 referencias de depósitos (incluyendo depósitos y tapones)
Euromaster y Aedive arrojan luz sobre las baterías y su estado y resuelven las principales dudas en torno a esta y otras cuestiones relacionadas con la carga
