Juan Carlos Pérez (GAUIb): “El mayor desafío es neutralizar los crecientes costes operativos”
Para el recientemente galardonado Personaje de la Posventa 2025, “el acelerado progreso de la inteligencia artificial permite optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente en el sector posventa”.
Juan Carlos Pérez Castellanos, exdirector general de Groupauto Unión Ibérica y actual Senior Advisor, recibió el Premio Personaje de la Posventa 2025 durante la ceremonia de entrega, celebrada el pasado 22 de abril en Ifema Madrid, que contó con la participación de más de 400 profesionales. Con una trayectoria iniciada en 1988, su gestión ha influido en la adaptación del sector a retos globales, desde tensiones arancelarias hasta la transición hacia vehículos híbridos y eléctricos.
Juan Carlos Pérez Castellanos (Madrid, 1962) construyó su carrera en el sector de la posventa de automoción desde 1988, cuando se unió a Valeo Distribución España como responsable de aprovisionamientos. Ascendió en1997 cuando asumió la dirección general de Valeo Cibié Service para Latinoamérica, consolidando operaciones en mercados emergentes. Entre 2002 y 2007, lideró Valeo Service Ibérica, etapa en la que impulsó estrategias de marketing y expansión comercia en España y Portugal. Su salto definitivo llegó en 2007 al tomar las riendas de Groupauto Unión Ibérica como director general, cargo que ejerció hasta 2024.
Juan Carlos Pérez Castellanos, junto con Nines García de la Fuente.
Bajo su dirección, Groupauto reforzó su posición como distribuidor líder de recambios, priorizando la eficiencia en la cadena de suministro y la formación técnica para talleres. Pérez Castellanos destaca la digitalización y la inteligencia artificial como pilares para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. “El progreso acelerado de la IA ofrece oportunidades únicas para adaptar los modelos de negocio”, afirma.
Sobre el futuro del sector, el galardonado proyecta un crecimiento moderado en ventas para 2025, aunque advierte sobre desafíos como el aumento de costes operativos, especialmente en gastos de personal, que superan el 60% en las cuentas de distribución. Respecto a la electrificación, celebra el reciente aplazamiento de tres años en los objetivos de la UE, lo que según Pérez Castellanos, permitirá una transición más gradual. “La hibridación del parque y un crecimiento controlado de los eléctricos puros asegurarán una adaptación sin traumas”.
Para los talleres, Pérez Castellanos prevé una polarización: desaparecerán los menos adaptables, mientras que los que integren tecnología y gestión eficiente reforzarán su posición. “El mayor reto no es la competencia, sino la escasez de mano de obra cualificada y la atracción de talento joven”, subraya. Desde Groupauto, su enfoque estratégico se centró en mejorar la rentabilidad de los talleres mediante redes de apoyo, formación técnica y servicios personalizados.
En cuanto a políticas públicas, reclama marcos legales que eviten prácticas monopolísticas y garanticen acceso equitativo a información técnica y datos del vehículo. “El dato es vital; debe haber transparencia para que los compradores gestionen su información con libertad”, insiste.
La edición 2025 de los Premios Personajes de la Posventa reconoció también a Emilio Orta (DRiV), José Juesas (Segorbe), Juan Carlos Martín (AD Parts), Lucía Bonilla (Bonilla Motor) y José Luis Gata (Solera). Sus contribuciones abarcaron innovación tecnológica, gestión estratégica y fortalecimiento del tejido empresarial, consolidando estos premios como un referente anual para la industria.
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Las ventas de turismos crecen un 17% en julio rozando las 100.000 unidades, lo que se traduce en 708.139 entregas en el acumulado del año, un 14,3% más que en el mismo periodo de 2024.
Las matriculaciones acumulan un crecimiento del 87,1% hasta julio, con 139.562 unidades, lo que supone un 4% por encima de lo matriculado en todo 2024, según datos de Aedive y Ganvam.
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