Juan Carlos Pérez (GAUIb): “El mayor desafío es neutralizar los crecientes costes operativos”
Para el recientemente galardonado Personaje de la Posventa 2025, “el acelerado progreso de la inteligencia artificial permite optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente en el sector posventa”.
Juan Carlos Pérez Castellanos, exdirector general de Groupauto Unión Ibérica y actual Senior Advisor, recibió el Premio Personaje de la Posventa 2025 durante la ceremonia de entrega, celebrada el pasado 22 de abril en Ifema Madrid, que contó con la participación de más de 400 profesionales. Con una trayectoria iniciada en 1988, su gestión ha influido en la adaptación del sector a retos globales, desde tensiones arancelarias hasta la transición hacia vehículos híbridos y eléctricos.
Juan Carlos Pérez Castellanos (Madrid, 1962) construyó su carrera en el sector de la posventa de automoción desde 1988, cuando se unió a Valeo Distribución España como responsable de aprovisionamientos. Ascendió en1997 cuando asumió la dirección general de Valeo Cibié Service para Latinoamérica, consolidando operaciones en mercados emergentes. Entre 2002 y 2007, lideró Valeo Service Ibérica, etapa en la que impulsó estrategias de marketing y expansión comercia en España y Portugal. Su salto definitivo llegó en 2007 al tomar las riendas de Groupauto Unión Ibérica como director general, cargo que ejerció hasta 2024.
Juan Carlos Pérez Castellanos, junto con Nines García de la Fuente.
Bajo su dirección, Groupauto reforzó su posición como distribuidor líder de recambios, priorizando la eficiencia en la cadena de suministro y la formación técnica para talleres. Pérez Castellanos destaca la digitalización y la inteligencia artificial como pilares para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. “El progreso acelerado de la IA ofrece oportunidades únicas para adaptar los modelos de negocio”, afirma.
Sobre el futuro del sector, el galardonado proyecta un crecimiento moderado en ventas para 2025, aunque advierte sobre desafíos como el aumento de costes operativos, especialmente en gastos de personal, que superan el 60% en las cuentas de distribución. Respecto a la electrificación, celebra el reciente aplazamiento de tres años en los objetivos de la UE, lo que según Pérez Castellanos, permitirá una transición más gradual. “La hibridación del parque y un crecimiento controlado de los eléctricos puros asegurarán una adaptación sin traumas”.
Para los talleres, Pérez Castellanos prevé una polarización: desaparecerán los menos adaptables, mientras que los que integren tecnología y gestión eficiente reforzarán su posición. “El mayor reto no es la competencia, sino la escasez de mano de obra cualificada y la atracción de talento joven”, subraya. Desde Groupauto, su enfoque estratégico se centró en mejorar la rentabilidad de los talleres mediante redes de apoyo, formación técnica y servicios personalizados.
En cuanto a políticas públicas, reclama marcos legales que eviten prácticas monopolísticas y garanticen acceso equitativo a información técnica y datos del vehículo. “El dato es vital; debe haber transparencia para que los compradores gestionen su información con libertad”, insiste.
La edición 2025 de los Premios Personajes de la Posventa reconoció también a Emilio Orta (DRiV), José Juesas (Segorbe), Juan Carlos Martín (AD Parts), Lucía Bonilla (Bonilla Motor) y José Luis Gata (Solera). Sus contribuciones abarcaron innovación tecnológica, gestión estratégica y fortalecimiento del tejido empresarial, consolidando estos premios como un referente anual para la industria.
El cambio responde a las peticiones reiteradas del sector para abordar la escasez de conductores y promover la digitalización de los permisos de conducir, manteniendo altos estándares de seguridad vial.
El fabricante celebrará demostraciones a pie de campo de la gama de neumáticos para mejorar la eficiencia, la sostenibilidad y la productividad de los agricultores.
El 33% de las compañías del sector afirma necesitar de forma inmediata profesionales especializados en sostenibilidad, según revela el informe elaborado por Hays en colaboración con Sernauto.
Para garantizar la competitividad del sector en un mercado con un volumen de negocio que la patronal de la distribución estima en 15.000 millones de euros anuales.
Con este producto, la marca ofrece una solución que mantiene los frenos en condiciones óptimas y simplifica el proceso de limpieza, ahorrando tiempo y esfuerzo a sus usuarios.
Se divide en tres productos, destinados a los conductores, que cuentan grandes pantallas para mostrar las lecturas de presión, funcionamiento intuitivo, luces LED y almacenamiento para la tapa de la válvula.
Se trata de una solución de limpieza de depósitos para añadirse directamente a sistemas de turbinas, compresores o hidráulicos durante su funcionamiento, facilitando la eliminación de barniz y lodos.
La producción a medida se adapta a las especificaciones de cada modelo, con opciones en diferentes calidades y materiales, para toda clase de maquinaria y vehículos.
Termina la alineación de los sistemas informáticos y los flujos de trabajo de ambas empresas en nuestro país, un proceso que ha estado marcado también por la fusión legal de las dos compañías.
Norauto enumera diez pasos para ahorrar combustible y reducir emisiones, que van desde un buen mantenimiento hasta la realización de una conducción eficiente y responsable.
La Federación Europea reúne en Grecia a representantes de distintos países para debatir sobre el futuro del sector pericial, el impacto de la IA, el cambio climático y el papel de las nuevas generaciones.
La sede se centrará en tres funciones clave: servicios de venta y posventa, certificación y pruebas de vehículos, y diseño y desarrollo de características para los vehículos destinados al mercado europeo.
La gama Motul Bike Care para el mantenimiento y cuidado de bicicletas de carretera y montaña estará disponible en tiendas de España, Portugal y Andorra de Bicimax.
El fabricante de equipamiento aprovechó Motortec para presentar este nuevo software, que incorpora inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la experiencia de los mecánicos en sus procesos de reparación
“Sea cual sea la motorización, los vehículos requerirán recambios y mantenimiento; ahí estaremos, con el producto correcto en tiempo y precio”, asegura el recientemente galardonado como Personaje de la Posventa 2025.
Desarrollado por Tokyo Gas Engineering Solutions Corporation, el sistema se integra con la generación solar 'in situ' y se integra con los objetivos de Honda en materia de energías renovables.
El uso de esta herramienta proporciona, según Nextlane, un mayor nivel de seguridad, supone un descenso en los gastos de papel y permite acelerar los procesos y transacciones.
En todos los centros Carglass se utilizan materiales reutilizables, se han eliminado los envases de plástico y se han reducido los envases de materiales asociados a la actividad.
Los mayores incrementos se registran en los subsectores de químico (386%), industria extractiva (150%), alojamiento (100%), sanidad (71%), energía (67%) y comercio de electrónica y TIC (42%).
La suite SUMS consta de cinco elementos modulares para gestionar y documentar todo el ciclo de vida de las actualizaciones de software, cumpliendo con los requisitos de la normativa UN/ECE R156.
