José Juesas (Autorecambios Segorbe): “Nuestra fuerza está en escuchar al cliente”
El galardonado con el “Premio a la Trayectoria Profesional” en los “Personajes de la Posventa” considera que la clave del éxito está en la constancia, la capacidad de aprendizaje y las relaciones profesionales basadas en el servicio al cliente.
José Juesas, cofundador de Autorecambios Segorbe, recibió el reconocimiento a su “Trayectoria Profesional 2025” en la XXIII edición de los Premios “Personajes de la Posventa”, celebrada el pasado 22 de abril en la Sala Oriente de Ifema Madrid. Después de 48 años de carrera, su enfoque en la constancia, el aprendizaje continuo y la integración en redes colaborativas ha dado sus frutos y promete un gran futuro gracias también al relevo generacionalya en marcha en su empresa.
José -Pepe- Juesas (Segorbe, 1958) inició su trayectoria profesional en 1978 junto a sus hermanos Paco y Miguel Ángel en un pequeño local de la calle Colón de la localidad castellonense de Segorbe, con horarios de atención de más de 18 horas diarias. En 1982, dieron su primer salto al crear el grupo Aresa, una agrupación de interés económico con otras diez tiendas valencianas y un almacén compartido. Esta filosofía de colaboración -“la unión hace la fuerza”, señala Juesas- se ha mantenido como uno de los pilares de desarrollo de la empresa hasta la actualidad.
José Juesas recogió el premio de manos de Antonio López (Reynasa).
El primer hito importante se produce en 1989, cuando la empresa abre la primera delegación provincial en Teruel. Ya en 1991 se integran en Serca, donde Juesas participa activamente. Bajo esta alianza, abrieron centros en Castellón (1998), Villarreal (2018) y Zaragoza (2019), consolidando además dos almacenes logísticos. Actualmente, Autorecambios Segorbe cuenta con un equipo de 200 trabajadores y diez puntos de venta.
Uno de los logros clave fue el relevo generacional iniciado en 2005, con la incorporación de sus hijos Francisco, Nacho y Natalia. Consciente de la importancia trascendental del relevo en una empresa familiar, Juesas admite que comenzaron el proceso hace más de diez años. “De la misma manera que nosotros nos dividimos las tareas, la nueva generación está haciendo lo mismo: Francisco en la parte administrativa y la dirección financiera; mi hijo, Nacho, tiene exactamente las mismas funciones que hago yo; mientras que Natalia, la última en incorporarse, lleva las relaciones con talleres, clientes y redes, igual que su padre”.
Esta forma de “hacer y trabajar en equipo” es también una de las claves del éxito de su empresa que destaca Juesas. “No podemos parar los cambios, pero sí prepararnos para aprovechar las oportunidades que vendrán”, señala. Su visión incluye un futuro donde la electrificación y la digitalización exigirán perfiles más especializados, aunque manteniendo el núcleo del negocio. “Somos empresas de servicio y nuestra fuerza está en la capacidad de escuchar al cliente”.
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