Ocho de cada diez conductores españoles confía en concesionarios y talleres oficiales
Según un estudio de Deloitte, España destaca por dar una enorme importancia al área de posventa, incluso superando a países como Japón, Estados Unidos y Alemania.
Redacción |miércoles, 13 de septiembre de 2023, 10:44
La transparencia en los costes y la posibilidad de interactuar físicamente con el vehículo durante el proceso de adquisición son los aspectos mejor valorados por los usuarios y clientes, según un estudio global realizado por Deloitte y recogido por Faconauto. De los ocho países analizados, España destaca por dar una enorme importancia a la posventa -ocho de cada diez conductores confía en este área-, incluso superando a mercados como Japón, Estados Unidos y Alemania.
De acuerdo al informe, un 47% cuenta con garantías en su taller oficial de confianza, mientras que un 33% las tiene en el concesionario oficial donde compró el vehículo, dejando al fabricante o marca con un 13% residual.
A su vez, España se sitúa como el segundo país mejor valorado en cuanto a la confianza que los usuarios depositan sobre los grupos de distribución oficiales, sólo superado por Japón y por delante de Alemania y Estados Unidos. En contraste, la confianza de los compradores españoles en la marca o fabricante es la menos valorada de los ocho países analizados.
Entre los factores más importantes para los compradores a la hora de adquirir un vehículo, la transparencia en los costes reales del automóvil es la mayor preocupación para dos de cada tres compradores (65%). En segundo lugar, los conductores españoles valoran la posibilidad de interactuar físicamente con el vehículo durante el proceso de compra, donde juega un papel crucial el concesionario oficial.
Otras conclusiones del estudio de Deloitte revelan que el vehículo eléctrico aún no ha ganado una fuerte adopción entre los compradores. A pesar de que la intención de compra ha aumentado un 6% este año, con un 13% de los compradores interesados, los híbridos son la preferencia principal (33%), seguidos por los vehículos a de combustión interna (31%) y los híbridos enchufables (19%). No obstante, el 47% de los interesados en la compra de vehículos eléctricos reconsideraría su decisión si hubiera la opción de un combustible sintético sostenible.
Por otro lado, el informe destaca que el 70% de la población nacional vive o trabaja en edificios y locales donde actualmente es inviable instalar una infraestructura para cargar baterías de vehículos eléctricos. Esto es especialmente notable en áreas rurales, donde las distancias a recorrer son mayores y las infraestructuras eléctricas adecuadas están algo limitadas.
Bajo su responsabilidad recaen marcas como Hofmann, John Bean y Boxer, en el área de ruedas, y Car-O-Liner y Blackhawk, en el área de Colisión (bancadas, alineadoras, soldadura, etc.).
La aparición de nuevos modos de transporte, como los vehículos de movilidad personal, ha generado situaciones que requieren una regulación específica y una señalización adaptada al contexto urbano y vial actual.
Faconauto celebra que se refuerce la recuperación del sector con más tiempo para acceder a las ayudas ante el éxito de la primera fase del programa, que ya ha recibido más de 37.000 solicitudes de los afectados por la dana.
El sector se ve afectado por la guerra arancelaria, especialmente en Alemania e Italia, donde se prevé una caída de la exportaciones del 5%, según el último estudio de Crédito y Caución.
El producto, que forma parte del Universo Blucrom, destaca por sus propiedades antidescuelgue para facilitar el trabajo diario del profesional del taller.
“Representa un paso más en nuestra hoja de ruta para seguir profesionalizando, ampliando y mejorando nuestra propuesta de valor”, asegura José Luis Bravo, director general de Iberia en la empresa.
La asociación pericial analiza en su última reunión la evolución de la actividad institucional y económica, así como la situación del futuro de la profesión.
Durante los meses comprendidos entre junio y septiembre de 2025, por cada caja de discos Spyrox vendida, la empresa donará un euro a la asociación LimpOcean.
La empresa leonesa Neusus ha fabricado este ajedrez monumental, con un tablero de 114 metros cuadrados, con goma procedente de 619 neumáticos reciclados.
“Dejo una empresa transformada y con visión de futuro para poner mi experiencia al servicio de otros sectores y otras aventuras”, ha declarado el directivo, cuya salida será efectiva el próximo 15 de julio.
La marca coreana de automóviles se lanzará en Francia, Italia, España y los Países Bajos a principios de 2026, complementando su presencia actual en Alemania, Suiza y Reino Unido.
El centro, situado en Arrecife (Lanzarote), cuenta con cerca de 1.000 m² de edificación y una campa de 3.000 m² para la reparación y mantenimiento de camiones y autobuses de la marca.
La primera planta europea del fabricante chino en Szeged (Hungría) incorpora más de 120 robots de pintura y manipulación de Dürr para el pintado de vehículos eléctricos.
La delegación zaragozana de la compañía alemana experta en filtración ha sido distinguida con este galardón por su promoción del ejercicio físico en la comunidad a nivel nacional.
La marca de pintura participó en las XII Jornadas Técnicas de la Corporación Jiménez Maña con su propuesta de hardware y software en la nube del ecosistema PPG LinQ.
Su presidente Mario Pinilla subrayó la necesidad trabajar con las instituciones para afrontar retos clave como la electrificación, la digitalización o la falta de profesionales cualificados.
La VII Jornada de Automoción de Navarra, que se celebrará el 2 de julio en Pamplona, reunirá a empresas, instituciones y expertos para abordar los retos del mercado, la posventa y el talento.
