¿Cuáles son las claves para la selección de profesionales en el área de posventa del concesionario?
Jobhunter identifica tres: una comprensión profunda de las necesidades del concesionario, la creación de perfiles de candidatos ideales y el contacto activo con un amplio número de ellos.
En la actualidad, el sector de la automoción en España se enfrenta a una dificultad creciente: la escasez de profesionales cualificados en áreas críticas como mecánica, asesoramiento técnico, chapa y pintura. Más del 70% de los concesionarios se ven afectados por esta situación, lo que conlleva repercusiones económicas ante la ausencia de personal clave. Ante este desafío, la consultora Jobhunter, tras realizar más de 100.000 entrevistas telefónicas en el último año dentro del sector automovilístico, ha identificado tres claves para encontrar al candidato idóneo en cada puesto, informa Faconauto.
Plantear la mejor oferta
Es importante comprender cuál es la mejor oferta que puede plantearse a los candidatos, según Jobhunter, ya que esto influirá significativamente en las siguientes etapas del proceso. Los tres aspectos cruciales que considerar serían el salario a ofrecer, el horario laboral y la ubicación geográfica del concesionario. Según las más de 100.000 entrevistas realizadas por Jobhunter, más del 60% de los candidatos que rechazaron ofertas lo hizo debido a inconvenientes con los horarios, siendo este el problema más recurrente.
Por otro lado, el salario medio en cada posición puede variar hasta un 30% según la comunidad autónoma, destacando Cataluña como la región con salarios medios superiores. Respecto al último aspecto, cabe destacar que más del 80% de los candidatos prefieren concesionarios ubicados a menos de 10 kilómetros de su lugar de residencia.
Perfil detallado del candidato ideal
Jobhunter sugiere abordar la búsqueda de candidatos como si se tratara de una campaña de marketing, diseñando un “buyer personas”; es decir, un perfil detallado del candidato ideal. Basándose en la oferta presentada anteriormente, es posible identificar diferentes perfiles y determinar las vías de búsqueda más efectivas para cada uno. Se pueden distinguir tres tipos de perfiles: jóvenes sin experiencia, perfiles senior con menos de 10 años de experiencia y perfiles senior con más de 10 años de experiencia.
Amplio número de candidatos
Jobhunter ha observado que el éxito en la selección de personal requiere contactar con un considerable volumen de candidatos. Se estima que se necesitan al menos 62 entrevistas para cerrar exitosamente la contratación de un mecánico oficial de primera y 30 entrevistas para un asesor de taller, por citar dos ejemplos. Al contactar con un gran número de candidatos en un corto periodo de tiempo, se facilita la identificación de los mejores talentos, se crea una reserva de posibles candidatos ante posibles bajas del seleccionado y se potencia el networking, aprovechando las referencias que puedan proporcionar los candidatos contactados.
En conclusión, encontrar al profesional perfecto en el área de posventa requiere una comprensión profunda de las necesidades del concesionario, la creación de perfiles de candidatos ideales y el contacto activo con un amplio número de candidatos. Al seguir estas tres claves fundamentales, Jobhunter asegura que se incrementan las posibilidades de éxito en la contratación en un 65% y se fortalece el equipo humano de los concesionarios, contribuyendo así al crecimiento y la eficiencia del sector.
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