¿Cómo está transformando la IA el mundo de la posventa?
El segundo encuentro “Autopromotec Talks” estuvo dedicado a la Inteligencia Artificial aplicada al mundo de la automoción y los talleres, desde la conducción autónoma hasta el mantenimiento predictivo.
La inteligencia artificial sustenta los sistemas de conducción autónoma y de asistencia al conductor (ADAS) y desempeña un papel clave en el mantenimiento predictivo. Analizando los datos recogidos por los sensores de los vehículos, la IA puede predecir cuándo un componente podría fallar y sugerir acciones preventivas, lo que ayuda a reducir los costes de reparación y a mejorar la fiabilidad de los vehículos.
Además, las fábricas utilizan la IA para optimizar el proceso de producción, mejorar la calidad del producto y reducir el tiempo de inactividad mediante la supervisión de las máquinas y el mantenimiento predictivo.
En el aftermarket, la IA puede utilizarse para diagnósticos avanzados: mediante el análisis de los datos del vehículo, se pueden identificar problemas que podrían no ser detectados por los instrumentos tradicionales, lo que permite identificar los fallos con mayor rapidez y precisión. Asimismo, la IA puede analizar los hábitos de conducción y el historial de reparaciones para sugerir intervenciones específicas o piezas de repuesto adecuadas. Este nivel de personalización aumenta la satisfacción del cliente.
Por su parte, los distribuidores de piezas pueden utilizar la IA para anticipar qué componentes se requerirán en el futuro, optimizando las existencias y reduciendo los costes de gestión. Todas estas aplicaciones ayudan a mejorar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y a reducir costes, generando valor tanto para las empresas como para los clientes.
Estas fueron algunas de las conclusiones del segundo “Autopromotec Talks”, un ciclo de encuentros en el que se profundiza en los temas más relevantes del mercado posventa, esbozando aquellos macrotemas que serán el eje de la 30ª edición de Autopromotec, que se celebrará del 21 al 24 de mayo de 2025 en la Feria de Bolonia. Organizada por Volvo Studio Milano el pasado mes de noviembre, la jornada contó con la participación de diferentes expertos que señalaron cómo la IA ya no es sólo un aliado tecnológico, sino una revolución en la relación entre el conductor y el vehículo, que hace que cada trayecto sea más seguro, eficiente y personal.
El uso de la IA en el mantenimiento personalizado aporta varias ventajas a los automovilistas:
Prevención de averías: gracias al diagnóstico predictivo, la IA identifica signos de desgaste o anomalías antes de que se conviertan en problemas graves. Esto evita costosas reparaciones imprevistas y contratiempos como quedarse parado.
Ahorro de tiempo: el automóvil programa el mantenimiento en función de los hábitos de conducción y los horarios del propietario, sugiriendo citas en los momentos más convenientes.
Reducción de costes: al intervenir sólo cuando es necesario y optimizar la sustitución de componentes, se evitan gastos innecesarios en revisiones o recambios superfluos.
Experiencia personalizada: cada conductor es diferente y la IA lo sabe. Analiza datos como el estilo de conducción, el clima local y el tipo de trayectos más frecuentes para proponer un mantenimiento a medida.
Mayor seguridad: al prever los problemas y sugerir intervenciones específicas, el automóvil se mantiene siempre en condiciones óptimas para garantizar viajes seguros.
Valor a lo largo del tiempo: un mantenimiento bien planificado y actualizado mantiene el automóvil en las mejores condiciones, aumentando su valor de mercado.
La IA es una revolución tecnológica y humana que promete mayor eficacia y precisión, así como una renovada centralidad de la relación humana en la era digital. El taller del mañana es más inteligente y está más cerca del cliente, ofreciendo un servicio acorde con los tiempos. Para Renzo Servadei, director general de Autopromotec, “la revolución en el aftermarket ha comenzado: la inteligencia artificial transforma el mantenimiento en una experiencia a medida. Imagino que pronto podré presentar una especie de 'Stargate' del mantenimiento capaz de recopilar información sobre mecánica, neumáticos y carrocería y que, gracias a avanzados sistemas de diagnóstico predictivo, permita a los vehículos informar de las intervenciones necesarias y anticiparlas, analizando los datos en tiempo real y ofreciendo soluciones personalizadas”.
El encuentro, celebrado en las instalaciones de Cesvimap en Ávila, impulsó nuevas sinergias en el sector de la repintura y abordó los retos del mercado posventa con una visión compartida de futuro.
Con una caída del 11,7% en mayo y un descenso en el acumulado anual del 9,7%, por la mala evolución de los principales mercados europeos y destinos de exportación.
El nuevo centro, situado en el polígono industrial Trévenez, ofrece un servicio integral que abarca desde la venta hasta la reparación, mantenimiento y asistencia posventa de vehículos Renault Trucks.
Con la participación de nueve centros de toda Cataluña y la celebración de una mesa redonda con la presencia de docentes, patrocinadores, empresarios y de Corve (Cetraa Girona).
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Un nuevo estudio de Webfleet revela que la mayoría de las empresas españolas ya ha iniciado su transformación digital, aunque persisten retos en integración tecnológica y gestión de la seguridad.
Ancera ha publicado su Informe de Logística 2025, que recoge, entre otros aspectos, que el 86% de los distribuidores ya cuenta con sistemas de gestión empresarial (ERP), el 65% ha implementado soluciones específicas de almacén y más del 50% opera con plataformas de venta online
Con el objetivo de analizar la situación actual del mercado, compartir previsiones de negocio y reforzar las capacidades de gestión financiera de los talleres
La apuesta del centro por una Formación Profesional alineada con las necesidades reales del tejido empresarial ha permitido que esta promoción alcance una inserción laboral cercana al 100%.
ZF Aftermarket ya ofrece 22 referencias dentro de su nueva gama de columnas de suspensión neumáticas para varios modelos Audi Q7, Porsche Cayenne y VW Touareg. En los próximos meses, la gama se ampliará con aplicaciones para Mercedes-Benz y Land Rover
La versión actualizada del DTCO 4.1 ofrece todas las funciones especificadas en el Paquete de Movilidad de la UE, incluyendo datos de posición certificados por OSNMA
En el último número de Talleres en Comunicación (313) puedes encontrar, entre otros contenidos, entrevistas con los máximos dirigentes de los principales grupos de distribución de nuestro país
La patronal reclama ayudas directas por achatarramiento y una estrategia nacional para modernizar el sector del transporte pesado, que podría cerrar el ejercicio 2025 con una caída de matriculaciones del 9,6%.
Este incremento se explica por un aumento del 21% del coste medio del recambio. Las reparaciones, por su parte, cayeron un 5%, según el último informe elaborado por Solera y Conepa.
El nuevo proyecto permite al usuario vivir una experiencia inmersiva como si estuviera dentro de un taller, simulando situaciones reales de trabajo en la manipulación de vehículos eléctricos.
El grupo especialista en baterías aumenta las ventas hasta los 4,2 millones de unidades (+200.000) y la facturación hasta los 312 millones de euros (+10 millones) en el ejercicio 2024-2025.
Aprobadas por el Gobierno valenciano, cuentan con un presupuesto de 38 millones de euros al que podrán acogerse los más de 4.000 camiones y remolques de toda España siniestrados como consecuencia de las riadas.
La plataforma integra recambios OEM, IAM, reconstruidos y verdes, y sigue sumando funcionalidades como el scoring de calidad, acuerdos con grupos de distribución europeos o mejoras en la integración con ERP
