Recursos audiovisuales como palanca para el mercado de VO en plena crisis de los microchips
En un artículo de opinión, Miguel Paz, director comercial y marketing de Imaweb Iberia / Stampyt Remarketing, habla de la importancia del uso de la imagen y de los sistemas de grabación para acercar el producto a los compradores.
Redacción |miércoles, 27 de octubre de 2021, 11:22
Los tiempos han cambiado y, con ello, lo han hecho los mercados. El Covid-19 ha obligado a las empresas a modificar sus herramientas para poder adaptarse a las necesidades de los clientes impulsando nuevos modelos de negocio. Prácticamente todos los sectores se han visto afectados y el mundo del motor no ha sido la excepción. El sector ha tenido que adaptarse y responder a los nuevos desafíos para poder recuperar las pérdidas producidas durante y tras los meses de cuarentena, así como para formar parte de un innovador modelo que ha llegado para quedarse.
Los concesionarios se encuentran entre los sectores más afectados por estos cambios, ya que la imposible presencialidad durante los últimos meses y la caída de las compras les han golpeado directamente, obligándoles a buscar nuevas vías con las que llegar a los compradores. Sin embargo, como suele ocurrir, es en los momentos de crisis cuando surgen las ideas más ingeniosas, y esto es lo que ocurrió en el caso de las empresas de automoción. Concretamente, se podría destacar el papel de los concesionarios de vehículos de ocasión, quienes han sido capaces de incorporar nuevas técnicas que les han permitido realizar ofertas de permuta de manera más rápida.
Entre las incorporaciones resulta especialmente significativo el uso de la imagen y de los sistemas de grabación con los que han logrado acercar el producto a los compradores sin tener que llevar a cabo el proceso de forma física en la tienda. Una idea que nace del incremento del uso de Internet por parte de los usuarios para buscar la información relacionada con los automóviles que están interesados en comprar. Y es que es una realidad que cuantos más datos se puedan dar sobre los automóviles y cuanto más detalladas sean estas imágenes y vídeos, los vendedores tendrán más posibilidades de que la búsqueda termine en una compra.
Esta mejora del contenido y, por tanto, de la información que reciben los potenciales compradores, se ha visto traducida en un incremento de la tasa de conversión en el transcurso de los meses. Y como resultado, a lo largo del último año, el crecimiento de la búsqueda de vehículos de ocasión ha sido de un 38%, con una tasa de conversión del 21%, frente al año 2020. Lo que se ha visto traducido en un total de 143.971 coches usados vendidos a finales de agosto de este 2021.
Permitir que el cliente pueda vivir la experiencia de compra de la manera más parecida posible a como lo haría si estuviera visitando un concesionario es el objetivo principal, incluyendo fotografías, vídeos o incluso imágenes 360º. Y es que la introducción del vídeo permite al vendedor crear una conexión personalizada muy atractiva. De hecho, según un estudio reciente, el 78% de los clientes encuentra útil esta experiencia de ventas, debido a que consideran que mejora el toque humano y demuestra transparencia por parte de la empresa.
Cada vez son más los concesionarios que se están sumando al movimiento digital y los resultados son más que positivos, más aún en un momento como el actual en el que la crisis de semiconductores ha puesto a prueba al sector, un test que, de seguro, lograrán superar quienes mejor se adapten a los nuevos tiempos.
Tras el éxito de este 17ª edición, Ifema Madrid trabaja ya en su próxima convocatoria, que se celebrará del 7 al 10 de abril de 2027 en su Recinto Ferial.
“Aunque la asistencia a la feria ha mejorado, no esperábamos recibir tantas visitas de mecánicos y responsables de recambios. Les estamos muy agradecidos. Ha sido una experiencia fantástica”, subraya el equipo.
Además de presentar el eje estratégico Ancera Innova y la plataforma digital Ancera BI, la asociación ha mantenido reuniones con empresas, instituciones y agentes clave del sector de la posventa.
Presentada en Motortec y enmarcada en el nuevo plan estratégico del distribuidor, esta línea de productos contará con más de 15.000 referencias, en 100 familias de producto, procedentes de 20 nuevos proveedores.
Además del galardón recibido durante Motortec, Icer Brakes recibió a más de 400 visitantes en su stand e impartió formaciones, con el apoyo de tres especialistas del sector.
La solución centraliza y optimiza todos los procesos de gestión del taller, además de conectar con proveedores de recambios y de neumáticos en los diferentes portales de compra.
La #CasaSerca acogió diferentes espacios para Maquinaria, Redes de talleres y Recambios y Flotas, charlas técnicas, zonas de exposición, sostenibilidad y responsabilidad social, entre otros.
En el stand estarán representadas las marcas Deltagom y Ages, consolidando el compromiso de Unigom con la oferta de soluciones completas para el mercado de posventa.
Con este galardón, la feria Rematec reconoce desde 2005 a personas y empresas que promueven la reutilización de productos a través de modelos de negocio innovadores.
Esta solución, conforme a la norma Euro 7m ofrece una gama conjunta de nuevos desarrollos con discos de aleación combinados con pastillas de freno de nuevo diseño.
La colaboración incluye la implementación de soluciones de Michelin Smart Predictive Tire como la tecnología QuickScan o la gama de neumáticos Michelin de larga distancia (X Line Energy).
La patronal de los concesionarios destaca el papel de España como puerta de entrada para las marcas chinas en Europa, coincidiendo con la aceleración de la electrificación.
La estudiante paraguaya comienza su formación a cargo de la Escuela de Periodismo de la Agencia EFE, para especializarse en el tratamiento informativo de la gestión de residuos durante nueve meses.
El encuentro se centró en la evolución tecnológica de la empresa, cada vez más ágil, sólida y centrada en el cliente, con nueva sede corporativa de 12.000 m2, almacén inteligente y centro de atención omnicanal.
Convocado por la Fundación Comforp en el marco de Motortec 2025, de la mano de Mercedes Benz España, Bosch, Glasurit-BASF, 3M y junto con más de 30 empresas patrocinadoras.
El fabricante refuerza su catálogo en el mercado de posventa con el lanzamiento de 234 nuevas referencias de elevalunas y 103 referencias de depósitos (incluyendo depósitos y tapones)
Euromaster y Aedive arrojan luz sobre las baterías y su estado y resuelven las principales dudas en torno a esta y otras cuestiones relacionadas con la carga
