Nuria Álvarez (Conepa): “Los talleres no son competencia cuando están en una asociación”
La directora de Relaciones Institucionales y Comunicación de Conepa fue una de las participantes en la V Convención de la Red de Talleres CGA, celebrada en Lisboa los días 5 y 6 de mayo.
Nuria Álvarez, directora de Relaciones Institucionales y Comunicación de Conepa, participó en la V Convención de la Red de Talleres CGA para dar su visión sobre la situación que vive el sector del taller. “El momento actual de los talleres hay que entenderlo en el contexto del que vive la sociedad, de grandes cambios. El taller no es ajeno a estos cambios tecnológicos y a la forma de ver la vida. El automóvil es el máximo exponente de la libertad del siglo XX y en el XXI todo esto cambia con internet y la conectividad. Los talleres viven un momento dulce después de la pandemia y de lo mal que lo pasamos todos, cuando tuvimos que cerrar durante mes y medio. La facturación crece pero también el número de operaciones, estamos relativamente satisfechos. Lo importante es como nos vamos a ir adaptando al cambio”, apuntó.
Respecto a las preocupaciones en el día a día del taller, Nuria Álvarez habló de la relación con el cliente, lo más importante. “Esta relación es siempre complicada y se complica cada día más, con un cliente mucho más informado, que percibe muchos impactos que todavía no acaba de comprender muy bien”, señaló, haciendo también hincapié en la gran presión normativa que sufren los talleres, “micropymes que son consideradas industrias y donde también caen de lleno las presiones medioambientales, reglamentos que son difíciles de digerir”, añadió
Ante los futuros cambios normativos que afectan al sector de la posventa (el llamado derecho a reparar, la prórroga del Reglamento 461/210, el libre acceso de los datos y a la información técnica,...), el papel de las asociaciones de talleres, que agrupan todo tipo de negocios, es para Nuria Álvarez fundamental para actuar con una defensa común en Europa, del sector en su conjunto y de la capacidad de hacer un mercado en el que se puedan competir. “Los talleres no son competencia cuando están en una asociación, sí lo hacen a nivel comercial cuando establecen su propia estrategia de negocio. Las asociaciones somos un complemento a la labor comercial que se hace en el mercado del resto de los operadores y nuestro papel es hacerlos los más competitivos posible”, apuntó en su intervención.
Por otro lado, la directora de Relaciones Institucionales y Comunicación de Conepa habló también de cómo se afronta la falta de profesionales, una realidad que el sector pretende cambiar mejorando la imagen del trabajo en el taller ante los jóvenes, la racionalización de los horarios trabajo para una mejor conciliación o la elaboración de planes de formación más atractivos. Respecto al cambio tecnológico, Nuria Álvarez cree que “los talleres están preparados para todo. La evolución es muy lenta, la mayoría de vehículos matriculados hasta el momento son convencionales. El punto es ir haciendo las inversiones en todos los capítulos que sean necesarios para no quedarse atrás”.
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